なぜゲームにログインできないのですか？

ログインできない場合は、次の点をご確認ください：ネットワーク接続安定したインターネット接続があることを確認してください。Wi-Fi とモバイルデータを切り替えてみてください。 正しいログイン方法最初に登録した際のログイン方法（例：メール、Apple/Google ログイン）を使用...

なぜメールアドレスでログインできないのですか？

まず、入力したメールアドレスが正しく、誤字脱字がないか確認してください。まだログインできない場合は、設定 > お問い合わせ からご連絡ください。(1) PlayLah ユーザーID、(2) ログインに使用している メールアドレス、および (3) 問題の 簡単な説明 をご記入...

メールアドレスを変更できますか？

セキュリティ上の理由から、ご登録のメールアドレスは永久的なものであり、変更できません。これは、不正な変更を防ぎ、お客様のアカウントを安全に保つためです。

複数のデバイスで自分のアカウントを使えますか？

もちろんです！どのデバイスでも同じ方法でサインインすれば使えますが、同時にアクティブにできるのは1台のデバイスのみです。

他の誰かが私のアカウントにアクセスしています。どうすればいいですか？

アカウントの安全のために、ゲームアカウントやログイン情報を他人と共有しないでください。不正アクセスやデータ損失の原因になります。もしアカウントがハッキングされたと思われる場合は、PlayLah サービスにログインする際に使用しているメールアドレス、電話番号、Apple アカウント...

アカウントを削除するにはどうすればいいですか？

まず、PlayLah 内でプロフィール写真またはユーザー名が表示されているメニューをタップして、詳細プロフィールパネルを表示します。詳細プロフィールパネルから「設定」>「アカウントを完全に削除する」をタップします。確認メニューがポップアップ表示され、アカウント削除のリクエス...

誰かが私の同意なしにアカウントの削除手続きを開始しました。アカウントを復元できますか？

できるだけ早く 設定 > お問い合わせ からご連絡いただき、ユーザーID をご記入ください。削除手続きが完了していない場合は、停止できる可能性があります。ただし、リクエストによってデータが完全に削除された場合、復元はできませんのでご注意ください。

自分のユーザーIDが分かりません。どこで確認できますか？

PlayLah 内でプロフィール写真またはユーザー名が表示されている画面に移動し、どちらかをタップすると詳細プロフィールパネルが開きます。このパネルでは、ユーザー名のすぐ下に6桁のユーザーIDが表示されます。

アカウントがハッキングされたと思います。どうすればいいですか？

PlayLah アカウントは、初回ログイン時に選択したログイン方法に紐づいています。具体的には、メールアドレスに送信される認証コード、SMS を通じた電話番号、または Apple アカウントや Google アカウントによる認証です。そのため、アカウントがハッキングされた兆候があ...